会员专属福利持续增量,冰雪时光实力宠粉不停歇
2021-12-09 13:55:59   来源:榕城网   评论:0 点击:

随着现代移动互联网的普及和日渐完善,人们的生活方式和消费习惯也在不断变化,消费者的购买渠道更加多元化,尤其是在当前社会形势下,电商...
随着现代移动互联网的普及和日渐完善,人们的生活方式和消费惯也在不断变化,消费者的购买渠道更加多元化,尤其是在当前社会形势下,电商、外卖等平台的发展让消费者逐步形成了线上消费的惯。

为了适应新环境下的消费趋势,搭建会员成长体系与消费者建立深度联结,提高复购率,增强与粉丝之间的粘性,成为了一个有效的战略选择。冰雪时光顺应趋势,快速将线上渠道转为主战线,更好地服务粉丝,同时,借助线上平台发送门店促销信息、活动预告等,助力加盟商零成本营销,唤醒沉睡会员,吸引潜在客户,成功为门店引流。

冰雪时光通过对微信小程序服务的不断升级,不仅让粉丝轻松加入会员、享受优惠,通过小程序实现快捷点单、预约和外卖一体化,缩短了排队等候的时间,得以为3-5公里以内的消费者提供更加便利的服务。同时粉丝还可以享受每周二会员日活动、在积分商城兑换饮品优惠券、免单劵以及周边产品等,提升消费体验感。

冰雪时光小程序负责人林女士介绍道:“为了给会员谋取更多的福利和权益,回馈长期支持我们的忠实粉丝,我们建立了会员体系,挖掘会员需求的同时,也策划了各式各样的活动,比如11月份的每周二会员日活动,在会员日当天,粉丝可以进入小程序下单,享受第二杯半价的优惠。近期我们还策划了新会员注册即可享受会员礼等福利活动,以此来增加粉丝的粘性和活跃度。”

周二会员日活动的设立,与会员粉丝群产生了良好互动。第二杯半价的活动方式,不仅实现了会员权益的多样化,提高了新客的转化率,还增加了消费者黏性,提升了老顾客的复购率。据悉,冰雪时光目前已将会员日固定设置在每周二,通过各式各样的会员福利活动,来拉动工作日的销售额,同时通过固定日期,让粉丝加强每周二会员日的印象,形成粉丝人人皆知的定期活动。以此增强客户对会员日活动的新鲜度,更好地享受加入会员所带来的权益,进一步增加会员对于商家的信任感,更好地树立冰雪时光的品牌形象,借此达成品牌“五个提升”的目标:提升品牌好感度、提升活动新鲜感、提升客流量、提升复购率、提升客单价。

未来,冰雪时光将一直遵循“顾客至上”的经营理念,持续结合线上线下,从不同维度切入,以新品、新店以及会员福利等内容,积极服务消费者,充分了解用户喜好与需求、倾听消费者需要、保证产品品质,在提高客户服务质量的同时继续增加用户粘性,持续为消费者带来最优质的产品,最好的服务。

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