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VTache微桥组建专业团队为商业Wi-Fi用户量身服务
2015-06-18 09:46:13   来源:中国商贸网   评论:0 点击:

  6月5日,随着最后一台VTache微桥的WG-CP102A在元祖浙江丽水店上线,全国共632家元祖蛋糕果品店全部使用了VTache微桥的产品。此举同时也

  6月5日,随着最后一台VTache微桥的WG-CP102A在元祖浙江丽水店上线,全国共632家元祖蛋糕果品店全部使用了VTache微桥的产品。此举同时也表明了VTache微桥的现场设备落地施工安装,日常维护等成系列的服务已经基本成熟,可以向全国范围内大面积推广。

  自从商业免费wifi面市后,市场热点不断增加,但相应的问题层出不穷。在著名的星巴克各个门店,用户的上网体验千差万别。在同一家店的不同时间段上网速度时快时慢(人少的时候较快,人多的时候就慢,甚至冗机),在同一家店的不同位置感受不一样(离柜台近则好,离柜台远就差),在同一个城市的不同门店感受不同……不一而足。

  之所以出现这种状况,还是因为商业免费Wi-Fi的提供方,把发展重心着力在快速铺热点,通过广 告收入回收成本等方面。这一措施或许在短时间内会让商业免费Wi-Fi风生水起,但从长远看,无异于杀鸡取卵,渴泽而渔。

  这样的弯路,VTache微桥在起步阶段也曾走过。但现实中的商家需求教育了VTache微桥:没有一个安全、稳定、高速的Wi-Fi环境,一切围绕商业Wi-Fi所延伸出来的运营都是不靠谱的。

  为了扭转手机用户上网体验不佳的现状,VTache微桥下大力气开展了几方面工作,并利用自己是资深的无线网络解决方案供应商的行业优势,推出了从现场勘测到日常运营的系列服务措施。采用“一店一服务”“一店一专人”“一店一考核”的办法,将用户的上网体验感受,与相关专业服务人员、单位的绩效进行捆绑,从而最大限度地保障用户的上网需求。

  据VTache的技术总监介绍,商业Wi-Fi的应用环境比普通的家庭、公司的远为复杂。除了带宽,原有设备的品牌、型号,原有的线路铺设等看得见摸得着的地方之外,还需综合考虑和照顾到该应用环境的物理结构、消费人群上网习惯、内部网络的特征、甚至是提供宽带接入的运营商的技术特点... ...等等。而简单的“点人头”“数桌子”“上网关”的办法一定无法让Wi-Fi环境非常优越。

  随着为期50天的元祖安装任务完成,VTache微桥在针对这个客户的服务方面已经全面向日常维护运营转型。在他们看来,安装完毕、顺利上线只是“万里长征第一步”。如何在未来很长的时间内,不让用户断网、冗机,确保365天x24小时里VTache微桥的设备在用户那里稳定运行,相关的云平台系统不间断提供伺服,万一有问题在最短的时间内响应,才是VTache微桥服务能力的真正考验。

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